eurocrm
20 février 2015 6 h 00 min
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Si les récentes innovations en termes de communications ont bouleversées les usages quotidiens des consommateurs, elles ont également changé les habitudes des entreprises,
Pays
Etat / ProvinceFrance
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Si les récentes innovations en termes de communications ont bouleversées les usages quotidiens des consommateurs, elles ont également changé les habitudes des entreprises, que cela soit les marques elles-mêmes, ou leurs différents prestataires de services. C’est dans ce contexte en constant changement, que les entreprises du secteur de la relation client ont elles aussi été contraintes à revoir leurs process ainsi que leurs services proposés. Acteur important de la relation client et des centres d’appels dans l’hexagone, Euro CRM est depuis quelques années, un prestataire expert sur les différents moyens de communications utilisés dans la gestion de la relation client afin de fidéliser, mesurer et conquérir de nouveaux clients pour le compte de ses entreprises partenaires. En passant du traditionnel centre d’appel, gérant les classiques services de hotline comme les appels sortants, entrants, les services après-vente où la gestion des litiges, Euro CRM est devenu un centre de contact multicanal pouvant proposer des dizaines de solutions différentes, en fonction des moyens de communications utilisés (courrier, téléphone, web), répondant aux nouveaux usages actuels. Si l’on ne présente plus les avantages, pour une marque, à utiliser les nouveaux moyens de communications, il semble important de rappeler que ce virage était une étape nécessaire pour monter en gamme et faire bénéficier ses clients de services toujours plus innovants, leur permettant de répondre plus efficacement et plus rapidement aux consommateurs. Fournir une expérience client via un centre d’appel multicanal performant, tel est le leitmotiv d’Euro CRM pour conquérir de nouvelles parts de marchés pour ses partenaires.

Détails de l'inscription


Sitehttp://www.eurocrm.com/
Téléphone0157647020
Pays
Etat / ProvinceFrance
distance:
Adresse27 Rue Gabriel Péri, 92300 Levallois-Perret, France
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