En 2024, 92 % des Français disposent d’un accès à Internet, mais seuls 54 % se déclarent à l’aise avec les démarches administratives en ligne. La fracture numérique persiste chez les plus de 75 ans, dont près de 40 % n’utilisent jamais Internet.Dans les TPE et PME, l’automatisation des tâches touche désormais 31 % des entreprises, tandis que le télétravail stagne à 23 %. L’usage massif du smartphone, désormais principal support de connexion pour 62 % des habitants, modifie durablement les habitudes de consommation et d’accès à l’information.
Plan de l'article
Panorama 2024 : où en est l’usage du numérique en France ?
Le panorama annuel réalisé par le pôle numérique commun Arcep-Arcom ne fait pas dans la nuance : la France est branchée, connectée, numérique jusque dans les poches. Croisant les chiffres de l’Arcep, Médiamétrie, CREDOC, et compilant le Baromètre du numérique et le Digital Report France 2025, une évidence émerge : Internet fait partie de la vie de 91 % des 12 ans et plus, soit près de 63,4 millions d’individus. Trois Français sur quatre s’impliquent dans les réseaux sociaux, un chiffre loin d’être anodin.
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Le nombre d’équipements affiche une progression constante. Chaque foyer recense en moyenne 10,3 appareils connectés, dont près de huit sortent du mode veille chaque jour pour s’inviter dans la routine familiale. Téléviseur, smartphone, ordinateur : ce trio s’impose dans presque chaque salon, chaque chambre d’ado, chaque main.
Quelques faits saillants traduisent cette emballement technologique :
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- 90 % des ménages possèdent un téléviseur, 89 % un smartphone, 87 % un ordinateur,
- 44 % affichent une smart TV, 41 % une tablette, 19,8 % une montre connectée.
La quasi-totalité des Français possède un mobile (97,6 %), presque tous des smartphones. 85 % naviguent sur le web mobile, 80 % privilégient la messagerie instantanée, et 64,25 % de la navigation hexagonale se fait depuis un mobile.
Les réseaux sociaux dépassent désormais le stade du passe-temps. 50,4 millions de personnes y sont actives, 75 % des internautes s’y connectent quotidiennement. TikTok s’impose comme la nouvelle référence côté temps passé, devant YouTube, avec Facebook, Instagram et WhatsApp bien accrochés dans le top des usages.
Toutes les générations surfent sur la vague, mais des lignes de fracture persistent. 16 % des Français n’ont toujours pas d’Internet chez eux. Le paradoxe se glisse chez les 18-24 ans : le taux de connexion fixe dégringole à 78 %, contre 92 % cinq ans plus tôt. Preuve que l’accès progresse, mais que la fracture n’a pas dit son dernier mot.
Chiffres clés : internet, équipements et connectivité des Français
Le web a bien investi la vie quotidienne… mais de manière très inégale. 91 % des Français de 12 ans et plus surfent régulièrement, bénéficiant dans leur grande majorité d’une connexion à haut débit. L’hyper-connectivité domestique se traduit par une moyenne de 10,3 appareils branchés par ménage, huit activement utilisés. Téléviseur, smartphone, ordinateur : le podium est inchangé.
Pour mieux cerner ce phénomène, voici ce que donnent les derniers relevés :
- 44 % des foyers équipés d’une smart TV, 41 % d’une tablette, 19,8 % d’une montre connectée.
- Le mobile domine largement : 97,6 % de taux d’équipement, et 97 % des mobiles sont des smartphones.
- 64,25 % du trafic web français transitent désormais via mobile.
La fibre optique gagne toujours plus de terrain : 38 millions de locaux peuvent être raccordés, ce qui représente 86 % du territoire, mais seules 21,4 millions d’abonnements sont effectivement en service (66 %). La 5G progresse aussi : 17 % des cartes SIM sont désormais compatibles, une hausse de 7 points en douze mois.
Pourtant, 16 % des Français n’ont pas accès à Internet à la maison. Chez les jeunes aussi, le taux de connexion fixe recule : il plafonne à 78 % chez les 18-24 ans, loin du niveau de 2019. Les statistiques montrent un enthousiasme réel, mais les lignes d’inégalité persistent, aussi bien sur l’équipement que sur la qualité de connexion.
TPE et PME face à la transformation numérique : quels nouveaux usages émergent ?
La transformation numérique vise désormais le concret. Pour les TPE et PME françaises, ce tournant ne relève plus du discours. Les habitudes de vente basculent progressivement vers le e-commerce, et le poids croissant des réseaux sociaux change la donne : 43 % des achats en ligne passent par un smartphone, témoin de la vitesse d’adaptation au mobile. Instagram et TikTok deviennent des vitrines où s’invente le social commerce.
Aujourd’hui, les réseaux sociaux influencent la façon de s’informer et de tisser du lien. Près de la moitié des personnes interrogées, 47 %, y piochent des informations, ce qui transforme à la fois les attentes des consommateurs et les stratégies de visibilité des entreprises. Messageries instantanées pour le support client, influenceurs locaux pour l’image de marque : les petits commerces et artisans changent de braquet.
L’intelligence artificielle s’invite dans ce décor : 40 % des Français savent précisément ce qu’elle recouvre, 20 % l’utilisent déjà. Pour les petites entreprises, cela se traduit par des automatisations, une relation client mieux ciblée, une logistique plus souple. L’élan reste mesuré, mais impossible à ignorer. En parallèle, podcasts et vidéo à la demande s’installent dans les outils marketing, tandis que blockchain et NFT demeurent pour l’heure réservés à quelques initiés.
Le numérique au quotidien : impacts sur la société et défis à relever
La présence numérique dessine de nouveaux liens, mais aussi de nouveaux écarts. 56 % des Français affirment que leurs compétences numériques se sont renforcées en deux ans. Mais l’illectronisme concerne toujours 15 % des adultes, et près de trois personnes sur dix reconnaissent une maîtrise incertaine du digital. Avoir la connexion ne suffit pas : plus d’un sur deux avoue rencontrer des difficultés lors des démarches en ligne, et 44 % se heurtent à un obstacle dans les procédures administratives. Le fossé persiste, bien visible.
Ces usages nouveaux soulèvent aussi des interrogations. 18 % témoignent d’un accès indésirable à leurs données personnelles. Les soupçons montent à 38 %. Se protéger devient un réflexe que beaucoup adoptent : modifier la luminosité, zoomer l’affichage, agrandir les textes, augmenter le contraste ou utiliser des commandes vocales. L’accessibilité numérique marque des progrès, mais la répartition des usages reste très disparate.
Voici quelques pratiques qui se répandent et favorisent une utilisation plus responsable des outils numériques :
- Le tri des emails s’impose de plus en plus pour réduire l’impact environnemental numérique.
- Prolonger la durée de vie des équipements et limiter les recharges inutiles deviennent des réflexes dans de nombreux foyers.
Le numérique occupe chaque jour plus de place dans la société. Trois quarts des internautes arpentent les réseaux sociaux quotidiennement, et 19 % ont déjà rencontré l’amour en ligne. Mais l’universalité reste hors d’atteinte. Inclusion, sobriété, sécurité : les défis s’accumulent, la transformation reste inachevée. L’avenir numérique se tisse à mesure, sur un chemin escarpé, où rien n’est jamais définitivement acquis.
